È solitario in cima

Coaching vs. mentoring e la loro importanza per sollevare imprenditori e leader

La stragrande maggioranza degli imprenditori e dei gestori di ascensori che incontriamo sono "usciti dagli strumenti", di solito dalla base del loro settore e hanno costruito la propria attività dal basso verso l'alto, con abilità, tenacia e molto duro innesto. I magnifici individui che hanno sviluppato se stessi e le loro aziende sono il più delle volte prodotti della scuola dei duri piuttosto che dei percorsi di sviluppo multidisciplinare e multidipartimentale così amati dalle grandi aziende.

Probabilmente il criterio n. 1 per far funzionare il coaching e il mentoring è la necessità di rinunciare all'idea che poiché sei il capo DEVI sapere tutto.

Il lato positivo è che queste persone hanno il polso del polso e, tecnicamente, nessuno gli sta scherzando sugli occhi. Ma il (potenziale) svantaggio è che questo percorso a volte si traduce in una visione impoverita della gestione. 

Essere il miglior ragazzo (o ragazza) è un lavoro molto solitario. In realtà non puoi parlare con molte persone delle decisioni chiave e delle inevitabili paure che a volte le circondano. Uno dei commenti più risonanti che ho sentito molti anni fa è stato, a causa di questo pregiudizio tecnico, "In genere, l'imprenditore di piccole e medie imprese (PMI) non sa cosa non sa l'imprenditore di PMI". Questo non è certamente un caso di negligenza o ignoranza deliberata; mi sembra più un caso di esposizione. Non sono stati esposti ad alcuni dei pensieri, degli strumenti e delle tecniche che potrebbero aiutare a lungo termine.

Questo è un problema perché le cose cambiano. Basta guardare gli ultimi due anni! Direttori e proprietari devono continuare ad alzare il tiro, vedendo il loro pensiero utilmente messo in discussione per il bene di se stessi e delle loro organizzazioni. Spesso prendiamo decisioni su questioni che non abbiamo mai affrontato prima; reagire ai cambiamenti massicci e istantanei del mercato (inclusi, ma non limitati a, quelli provocati dalla pandemia); prendere in consegna un concorrente; difendere l'impugnazione legale di un fornitore; risolvere un nodoso problema delle risorse umane; avere a che fare con registi difficili, ecc. La lista è lunga.

Alcune delle abilità difficili che potrebbero mancare includono l'analisi strategica, la valutazione della concorrenza, la strategia di marketing e vendita e la gestione finanziaria, che sono tutte piuttosto cruciali. Alcune delle abilità più morbide, ugualmente critiche, ma spesso sottovalutate, potrebbero includere la comprensione di diversi stili di leadership, profili di motivazione, lavoro di squadra e costruzione di team.

Quindi che si fa?

Come molti testimonieranno, essendo molto, molto "antisportivo", mi sconcerta quanti di voi siano appassionati di sport... e praticamente tutte le star dello sport hanno un allenatore. Anche quelli al culmine del loro potere. ... È quindi sorprendente quanto poco questo approccio di coach si traduca nel mondo degli affari. Posso contare da una parte il numero di clienti che hanno un coach o un mentore formale, ma quelli che di solito superano in modo significativo quelli che non lo fanno.

L'approccio dell'allenatore

Il coaching può assumere due forme leggermente diverse: coaching e mentoring. Il primo punto da notare è che il coaching e il mentoring sono entrambi fondamentalmente diversi dalla gestione. Coaching e tutoraggio, sebbene simili sotto molti aspetti, sono anche fondamentalmente diversi l'uno dall'altro. Entrambi richiedono che l'allenatore o il mentore ascolti e consentano alle persone di pensare da soli ai problemi e ai problemi di lavoro, entrambi fungono da guida piuttosto che da manager.

Gli allenatori dovrebbero essere bravi a fornire feedback e colmare le lacune nella leadership specifica e nelle abilità e pratiche manageriali, ma è probabile che un mentore sia andato oltre. Il mentore sarà "stato lì, l'ha visto, l'ha fatto e ha preso la maglietta", di solito nel settore degli ascensori o qualcosa di molto simile. Potrebbero essere, in genere, da 10 a 15 anni in anticipo rispetto a quelli che stanno guidando. 

Inoltre, i mentori possono prestare servizio su più board fornendo un'esperienza pratica più ampia e profonda. Allo stesso modo, gli allenatori avranno solitamente più clienti in diversi settori fornendo loro una visione diversa e, forse più panoramica, del mondo degli affari.

Il mentore avrà tutte le capacità di esperienza per un'organizzazione vicina alla tua, ma potrebbe ancora mancare di alcune delle capacità formali di leadership e coaching manageriale. Un allenatore dovrebbe avere le capacità formali di guida e gestione, ma potrebbe non avere conoscenze specifiche del settore.

Farlo funzionare

Probabilmente il criterio n. 1 per far funzionare il coaching e il mentoring è la necessità di rinunciare all'idea che poiché sei il capo DEVI sapere tutto. Da un lato, in una certa misura, è necessario sottoporsi al processo. D'altra parte, può essere un enorme sollievo trovare qualcuno completamente imparziale con cui parlare con a cuore i tuoi migliori interessi.

Per farlo funzionare correttamente, dovrebbero esserci anche alcune regole di ingaggio. No. 1 è che entrambe le parti si prepareranno adeguatamente per le riunioni. È probabile che altre regole non includano slittamenti e ordini del giorno formali, il cui contenuto dovrebbe essere guidato dall'individuo che viene istruito. Le informazioni devono essere condivise in anticipo in modo da poter intraprendere un'adeguata preparazione, poiché è improbabile che il coaching e il tutoraggio "on the zoccolo" producano i migliori risultati.

Vantaggi

Condividere storie di guerra può fornire una spinta psicologica significativa, specialmente quando la narrazione fornita è ben oltre le aspettative dello studente. Aiuta semplicemente a rafforzare la convinzione che sia effettivamente possibile fare qualsiasi cosa. 

A un livello molto generico, c'è quasi sempre un miglioramento delle prestazioni individuali. Altri vantaggi più specifici potrebbero includere:

• Una maggiore disponibilità ad apprendere e sviluppare nuove competenze
• Una maggiore capacità di identificare soluzioni
• Più apertura al feedback e al cambiamento
• Maggiore chiarezza nei ruoli e negli obiettivi

Costruisce anche la tua sicurezza per allungare i tuoi (presunti) limiti, spesso con conseguente maggiore divertimento dal lavoro.

Un allenatore o un mentore assumerà effettivamente il "ruolo del nonno" e dovrebbe diventare una terza parte innocente utilizzata per innescare pensieri migliori e decisioni migliori.

Come si adatta al mio sistema di gestione?

Non esiste un collegamento diretto tra coaching e mentoring e alcun tipo di sistema di gestione dell'Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione (ISO). Esistono, tuttavia, diversi collegamenti indiretti relativi alla formazione e alle competenze, la maggior parte dei quali è solitamente orientata alla formazione e alle competenze del personale operativo. Tuttavia, riteniamo che questa visione limitante delle competenze impoverisca i benefici che si possono ottenere da qualsiasi standard di sistema di gestione comune (Qualità - ISO 9000, Ambiente - ISO 14000, Sicurezza delle informazioni - ISO 27000 e Salute e sicurezza - ISO 45000), i quali richiedono tutti alle aziende di gestire e sviluppare le competenze del proprio personale, compreso il responsabile.

Conclusione

Di solito non è articolato in questo modo, ma gestire un'impresa è un gioco ad alto rischio. Il coaching e il tutoraggio forniscono un modo eccellente per preservare la tua dignità mentre impari e trai beneficio dall'esperienza degli altri. Il coaching e il mentoring riguardano la gestione di quella pressione e ti portano dove vuoi andare più velocemente di quanto potresti altrimenti.

Ci sono alcune cose di cui puoi davvero discutere apertamente e privatamente solo quando riveli tutte le tue paure e preoccupazioni con qualcuno di cui ti fidi ed esperto ma al di fuori del business; ottieni consigli e feedback esperti.

Nominare un allenatore o un mentore ti dà l'opportunità di chiedere consiglio senza preoccuparti che la tua reputazione venga offuscata. Hai la possibilità di condividere privatamente le preoccupazioni interiori che tutti noi abbiamo quando ci troviamo di fronte a situazioni difficili.

Come ha suggerito tua madre, un problema condiviso è un problema dimezzato. E il coaching e il tutoraggio ti consentono di mettere in atto sistemi e processi formali che ti aiutano a sapere che stai prendendo le decisioni giuste.