Gap Bridging

AEG, dikkate alınan yatırımla birlikte gelen kaynaklar ve araçlarla bağımsız işletmeleri güçlendirme vizyonuna sahiptir.

American Elevator Group (AEG), bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce ABD asansör endüstrisi sahnesine çıktı ve bu kısa sürede bağımsız pazarda önemli bir oyuncu haline geldi. Endüstri, AEG'nin önemli bir rol oynadığı eşi görülmemiş bir özel sermaye yatırımı ve satın alma eğilimine tanık oluyor. Son zamanlarda, AEG CEO'su C. Mark Boelhouwer (MB) ve Pazarlama ve İletişim Başkan Yardımcısı John Curzon (JC) kuruluşun geleceği ve sektör üzerindeki etkisi hakkındaki görüşlerini yazarınızla paylaştı (AB).

AB: Lütfen AEG oluşturma fikrinin nasıl ortaya çıktığını okuyucularımızla paylaşın.

MB: AEG, bölgesel hizmet şirketleri ile tescilli çok uluslu şirketler arasındaki önemli boşluğu kapatma vizyonumun gerçekleşmesidir. Amacım, bağımsız şirketler için kaynakları, teknolojiyi ve bilgiyi paylaşırken, bağımsızlıklarını ve bireyselliklerini korurken ve her zaman sahip oldukları aynı mükemmel kişisel, bölgesel hizmeti sunmaya devam edecekleri bir platform oluşturmaktı.

AB: Grup oldukça yeni olmasına rağmen geçmişini paylaşabilir misiniz? Enstrümantal oyuncuları ve mevcut ekip üyeleri kimlerdir?

MB: 2020 baharında, AEG olacak olanın temelini atmak için yatırım grubu Arcline ile güçlerimizi birleştirdim. Yapılan ilk yatırım, Otis Elevator ile birlikte daha önce United Technologies'in bir parçası olan Unitec'e yapıldı ve onlara bağımsız miraslarından yararlanma özgürlüğü verdi. Bunu kısa süre sonra üç eyalette Kencor Elevator, Jersey Elevator, D&D Elevator ve Pride and Service Elevator dahil olmak üzere bir dizi yatırım izledi. Yıl sonuna kadar, AEG şimdiden 11 şirkete yer verdi. 2021'in başlarında, başka bir dizi yatırım, beş şirketin daha gruba katılmasıyla sonuçlandı ve grup geliri 350 milyon ABD dolarının üzerine çıktı.

Kariyerim boyunca birlikte çalıştığım birkaç yetenekli, deneyimli profesyonelin AEG liderlik ekibine katılmasından dolayı çok şanslıyım. Çok uluslu şirketlerde, başarılı bağımsız operasyonlarda ve parça ve tedarikçi dünyasında çalışma deneyimine sahip çeşitli geçmişlere sahip insanlarımız var. Ekibimizi güvenlik, finans, teknoloji, pazarlama ve operasyon alanlarında önemli kaynaklarla güçlendirdik. Ayrıca, farklı şirket liderlik ekiplerinin kendi içindeki beceri ve deneyimlerden yararlanıyoruz. Herkesin masaya getirdiği bilgiye değer veriyoruz.

AB: Şirketin felsefesi nedir?

JC: AEG felsefesi bir dizi ortak ilkedir, “Bağımsızlar Bildirgesi”, ancak şu şekilde özetlenir: “İyilik için bir güç olmak istiyoruz - bizi harekete geçiren şey bu.” Bir şirketler grubu olarak, her bir ayrı iş biriminin bireyselliğini korumak bizim için önemlidir, ancak hepimiz aynı temel değerlere ve ilkelere bağlıyız. Bunlar, çalışanlarımıza yatırım yapmayı, güvenliği ilk sıraya koymayı, açık ve saygılı bir şekilde iletişim kurmayı ve müşteri için en iyisine odaklanmayı içerir.

AB: Bu noktada kaç asansör şirketi satın alındı ​​veya yatırım yapıldı?

MB: 10 Mayıs itibariyle AEG, 16 eyalette faaliyet gösteren 21 hizmet şirketini içeriyordu.

AB: Planlanan daha fazla satın alma ve yatırım var mı? Satın alma ve yatırımların arkasında belirli bir hedef/strateji var mı?

MB: Vizyonumuz, Kuzey Amerika ve ötesinde AEG'yi büyütmeye devam etmektir ve her zaman grubumuza eklemek için seçkin ortaklar arıyoruz, ancak AEG'nin büyümesinin amacının sadece kârla ilgili olmadığını açıklığa kavuşturmak istiyorum. Kalıcı bir şey inşa etmeye çalışıyoruz. Uzun süredir buradayız, bu yüzden seçtiğimiz ortaklar konusunda bu kadar seçici davrandık. Önümüzdeki yıllarda sektör üzerinde önemli bir etki yaratacak bir şey yaratıyoruz.

AB: Bu kadar çok asansör şirketinin AEG üzerinden birbirine bağlanmasının sektöre ve şirketlerin kendilerine ne kazandırdığını düşünüyorsunuz?

MB: Boyutla birlikte güç gelir. En hızlı büyüyen, en büyük bağımsız asansör şirketleri grubu olarak, çok uluslu şirketler tarafından sağlanan tescilli hizmetlere şimdiden uygulanabilir bir alternatif haline geliyoruz. Bu, yeni fırsatlar yaratmaya yardımcı olur ve yeni bir hizmet sunumu standardını teşvik eder.

JC: Sadece bağımsız asansör şirketlerini toplamak tek başına pek bir şey kazandırmaz. Vizyonumuz, gerçek sinerji oluşturmak için özellikle teknoloji, eğitim ve liderlik açısından dikkate alınan yatırımlardan gelen kaynaklar ve araçlarla işletmelerimizi güçlendirmektir.

AB: AEG'nin kısa ve uzun vadeli hedefleri nelerdir?

MB: Kısa vadeli hedefimiz, tüm işletmelerin en iyi yaptıkları şeyi yapmalarına izin vermektir: müşterilerine mükemmel hizmet sunmak. Ancak uzun vadede, temelde dünyayı değiştirmek istiyoruz. Uzun yıllardır durgun bir sektör olan sektöre yeni bir soluk getirmek istiyoruz. Bunun önemli bir parçasının insanlara, müşterilerimize ve çalışanlarımıza odaklanmak olduğuna inanıyoruz. Çalışılacak en iyi yer olmaya çalışıyoruz ve bunu başarmak için şimdiden birkaç girişimde bulunduk.

AB: AEG, ABD'deki asansör endüstrisinin sağlığına nasıl bakıyor?

JC: Kuzey Amerika'daki asansör endüstrisi statiktir. Bu arada, teknoloji hızlanıyor ve özellikle son pandemi ışığında insanların çalışma ve etkileşim biçimleri değişiyor. Çevremizdeki dünya, tüm şirketlerin müşterilerine en iyi nasıl hizmet edeceklerini yeniden düşünmelerini gerektiriyor. AEG, değişimi bir tehdit olarak değil, şirketlerini güçlendiren ve canlandıran bir şey olarak görüyor. Değişimi memnuniyetle karşılıyoruz. Adını duymak isteyeceğimiz son şey, geleneksel bir asansör işidir. Teknoloji çağında, bir endüstri olarak nasıl faaliyet gösterdiğimize, nasıl yenilik yaptığımıza ve çevremizdeki dünyaya nasıl ayak uydurduğumuza bakma zamanımızın geldiğine kesinlikle inanıyoruz. Asansörlerle ilgili değil. Bağlantı, hareket ve kullanım kolaylığı ile ilgilidir. Hepimizin gittiği yön bu ve bir iş olarak bunu benimsiyoruz.

AB: AEG, COVID'in bir bütün olarak ABD asansör endüstrisi ve çatısı altındaki şirketler üzerinde nasıl bir etkisi olduğunu düşünüyor?

MB: COVID, son derece yıkıcı bir senaryonun sadece bir örneğidir. Kim bilir daha sonra neler gelebilir? Bu krizin bize öğrettiği şey, aksaklıkları gidermelerine yardımcı olmak için müşterilerimizle etkileşim kurmanın önemidir. Geleneksel şekilde iş yaparak bu yapılamaz. Artan güvenlik bilinci ve sosyal mesafeye yönelik istek – zorunlu veya başka türlü – gelecekte asansör kapasitesinin düşük kalabileceğini gösteriyor. Yaratıcı düşünce ve teknolojinin yeni uygulamaları olmadan, bu bir darboğaz haline gelecektir. Asansörün ötesine bakmak, asansör yönetimi, trafik yönetimi, değişen çalışma uygulamaları ve güvenlik çözümlerinin daha büyük resmini görmek için devreye girmeli ve müşterilerimizle etkileşime geçebilmeliyiz.

AB: AEG'ler gibi yatırımları ve satın almaları biraz endişe verici veya sinir bozucu olarak gören sektördekiler için ne söylersiniz?

JC: AEG'nin piyasaya sürülmesinden bu yana etrafında endişe ve merak olduğunu biliyoruz. İnsanlar ne yaptığımızla ilgili endişelerini dile getirdiklerinde, bu endişe genellikle iki yerden birinden kaynaklanır: değişim korkusu veya rekabet korkusu. Amacımız, bağımsızlar için genel endüstri standartlarını iyileştirmek ve müşterilerin bekleyebilecekleri çıtayı önemli ölçüde yükseltmektir. Yeniliği tüm süreçlerimize davet ederek, yıllardır gördüğümüz gönül rahatlığına meydan okumak istiyoruz. Bu pazarda gelişme için büyük bir fırsat var.

MB: Olumlu bir bozulma yaratmak istiyoruz ve konuştuğumuz gibi ivme kazanıyoruz, ancak sektördeki diğer kişilerin de aynı yolu izleyeceğini umuyoruz. Müşterilerimize hizmet etmek için daha çok çalışmamızı sağlayan sektördeki ek dinamikleri memnuniyetle karşılıyoruz. Değişimden korkan veya gelişmek için zamanları olmadığını iddia eden bir işletme eninde sonunda başarısız olacaktır. Kesin olarak bildiğimiz tek şey, yarının bugünden farklı olacağıdır.

AB: AEG'nin planlarında eğitim ve öğretimin rolü nedir?

MB: Eğitim ve öğretimin başlı başına önemli unsurlar olduğunu savunurum ama eğitimi bir masraf değil yatırım olarak benimseyen bir kültür yaratmak istiyorum. Sürekli eğitim, zamanla daha büyük ödüller kazanacaktır. Bilgiyle birlikte güç gelir ve bu gücü çalışanlarımızda kullanmak istiyoruz. Çalışanlarımız organizasyonumuzun can damarıdır ve biz de onların geleceğine bizimle birlikte yatırım yapmaya kararlıyız.