10 preguntas (más un bono) con Maritza Carire de ESI

El vicepresidente de operaciones de Elevator Systems se toma un tiempo para responder las preguntas de su autor.

por Matt Jackson

Creo que fue mi compañera de armas, Kaija Wilkinson de ELEVATOR WORLD, quien me preguntó cuándo vendría otra "10 preguntas". Siempre he tratado de encontrar a la persona adecuada que, a falta de mejores palabras, estuviera volando bajo el radar y tuviera una buena historia que contar. Hay tanta gente interesante en nuestra industria. Encontrar a la persona adecuada que se siente y responda 10 preguntas es aun un reto. Fue en la recaudación de fondos de golf “Pop/Joe” en Nueva York que yo (MJ) conoció a Maritza Carire (MC) de Elevator Systems, Inc. (ESI). Nuestros caminos nunca se habían cruzado y, de hecho, estaba hablando con su colega Jeff Johnson en una mesa durante la hora del cóctel cuando entablamos una conversación. Una pequeña conversación duró 20 minutos y estaba muy claro que quería que Maritza se sentara para "10 preguntas". Después de algunas cancelaciones y obligaciones laborales de tiempo completo, pudimos programar una entrevista. Espero que todos disfruten de Maritza Carire, vicepresidenta de Operaciones de Elevator Systems, sentada para responder 10 preguntas (más un bono):

MJ: Para empezar, cuéntanos sobre tus antecedentes, dónde creciste, etc. 

MC: Soy una mujer latina nacida y criada de Queens, NY, y la mayor de tres. Mi madre es una inmigrante de la República Dominicana y mi padre es un puertorriqueño nacido en la isla. Tengo tres hijos: mi hija Gizzel (25), mi hijo Joseph (21) y mi hijo Mathew (13). Regresé a la universidad hace algunos años y obtuve mi licenciatura en administración de empresas en [City University of New York]. 

MJ: Cuénteme sobre su historial laboral que lo llevó a ocupar su puesto ahora en ESI. 

MC: Comencé en ESI con lo que se suponía que sería un trabajo de verano y universitario ya que obtuve un título en educación primaria, pero rápidamente me di cuenta de que enseñar a niños pequeños realmente no era para mí. Comencé en la planta de producción como cableador, cableado de controladores de ascensores, contratado por Ignatius Alcamo Sr., o Nat Sr. Después de un tiempo, se jubiló y yo asumí un puesto de asistente administrativo bajo Ignatius Alcamo Jr., o Nat Jr. Siempre buscaba hacer más llamadas telefónicas intermedias, por lo que Nat comenzó a enseñarme CADD (diseño y dibujo asistidos por computadora), y rápidamente me involucré en ayudar a los ingenieros con la ingeniería por contrato, donde pasé unos 11 años. Después de la adquisición, fui ascendido a Gerente de Operaciones por nuestro nuevo CEO, Amit Bansal, y luego nuevamente ascendido a Vicepresidente de Operaciones y Servicio al Cliente.

MJ: Explique más su posición actual. 

MC: Ser el vicepresidente de operaciones y servicio al cliente significa que necesito saber y/o estar involucrado en casi todo. Superviso nuestras cotizaciones, pedidos, inventario, flujo de producción, flujo de ingeniería, calidad, servicio al cliente, relaciones con el cliente y satisfacción, solo por mencionar algunos. Un día típico para mí comienza antes de llegar a la oficina, y en un abrir y cerrar de ojos, son las 3 de la tarde y todo el día ha pasado volando. 

MJ: Nos conocimos en una salida de golf. ¿Jugaste al golf antes?

MC: Lo hice una vez en el mismo evento hace un año. Mi juego es terrible. No soy nada bueno, pero disfruto dando vueltas en el carrito de golf. 

MJ: ¿Trabajaste en ESI durante el COVID-19? ¿Cómo progresó durante la pandemia?

MC: Trabajé en ESI durante la pandemia de COVID-19. Nos adquirieron en marzo de 2020, aproximadamente una semana antes del cierre de la ciudad de Nueva York. Durante ese tiempo, no participé en las operaciones y pude trabajar desde casa desde marzo de 2020 hasta enero de 2021. En ese momento, estábamos bajo una nueva administración y me pidieron que regresara a la oficina a tiempo completo. Cuando esto sucedió, recuerdo que mi primer pensamiento fue: "Aquí estamos bajo una nueva administración. Me están pidiendo que regrese con un horario diferente. Deben querer despedirme". Rápidamente descubrí que me pidieron que regresara con un plan mucho más grande en mayo de 2021, cuando me ascendieron a gerente de operaciones. 

MJ: ¿Qué le hizo la pandemia a su producto de trabajo? ¿Qué cambios se hicieron, etc.? 

MC: Mi primera responsabilidad en Operaciones durante el COVID-19 fue el inventario. Antes de esto, nunca me ocupé de la compra o la asignación de inventario, pero tampoco recordé un momento en el que hubiera una preocupación al respecto. Sabía lo que necesitábamos comprar y, a medida que comencé a comprender el proceso de compra, comencé a ver que las piezas no entraban. Instantáneamente, la gestión de inventario se convirtió en un trabajo de tiempo completo, que consistía en equilibrar las piezas, encontrar alternativas existentes y, lo más importante, pensando fuera de la caja para hacer que lo que podemos hacer funcione. Forzó la innovación y nuevas formas de hacer las cosas, por lo que, aunque muy estresante, en algunos momentos también fue muy emocionante. 

MJ: Cuéntame un poco sobre tu recorrido por el mundo laboral como mujer. 

MC: He sido parte de esta industria durante 24 años y he experimentado lo diferente que es para las mujeres frente a los hombres. Puedo recordar la primera vez que llamó una mujer mecánica y lo sorprendidos que estaban todos. Una vez, hace años, un cliente me dijo que pusiera a un hombre al teléfono cuando estaba tratando de ayudarlo. Durante mucho tiempo, los roles de hombres y mujeres estuvieron claramente separados y, a medida que esa separación disminuye, la forma de pensar de todos no evoluciona al mismo tiempo. Antes de mi ascenso, no participaba fuera de nuestro edificio a menos que fuera por teléfono. Ahora estoy conociendo a personas que nunca he conocido en persona, que no saben quién soy y nunca han escuchado mi nombre. Como mujer, me encontraré con personas que se dirigen solo a los hombres de mi equipo hasta que se dan cuenta de que soy parte del equipo. Creo que a veces las mujeres tienen que esforzarse más para demostrar que pertenecen a la conversación. 

MJ: ¿Algún mentor? 

MC: Mientras estaba terminando mi carrera, tuve un mentor. Fue la jefa del departamento de Gestión Empresarial de Recursos Humanos y mi profesora en algunas ocasiones. También fue mi asesora, así empezó la relación. Su nombre es Prof. Massimino, y aunque no me he mantenido en contacto con ella desde que me gradué, sus palabras y aliento jugaron un papel muy importante en mi éxito. 

MJ: ¿Quiénes son las tres personas a las que invitarías a cenar, además de mí, con las que solo quieres pasar el tiempo?

MC: Si pudiera invitar a cenar a tres personas, la primera sería el padre de mi hija, quien falleció cuando ella tenía 5 años. Me encantaría tener la oportunidad de contarle lo que pasó con esa vida que creó y se perdió por completo. La segunda persona sería Lin-Manuel Miranda. Soy un gran admirador de Broadway y las artes escénicas y sus contribuciones me parecen increíbles. Me encantaría escuchar su viaje al estrellato. La tercera persona la voy a dejar abierta para no ofender a ninguno de mis amigos y familiares. 

MJ: ¿Qué es lo que podrías cambiar, ya sea tu carrera, tu vida, etc.? 

MC: Si hubiera algo que cambiaría, sería el tiempo que me tomó darme cuenta de lo que me gustaba y quería seguir en términos de carrera.  

MJ: Las mujeres se han convertido en una fuerza en la industria de los ascensores. ¿Alguna opinión sobre por qué es esto? 

MC: Creo que tiene que ver con más mujeres ingresando a áreas que alguna vez fueron dominadas por hombres como ingeniería, gestión de proyectos, construcción, etc. Hoy, las mujeres están más integradas a la fuerza laboral con políticas que protegen el equilibrio entre el trabajo y la vida familiar, como la maternidad.