Resoluciones de liderazgo para 2023 y más allá

Su autor comparte estudios de casos y una hoja de ruta para un futuro profesional más brillante.

Para cuando estés leyendo esto, el año 2022 ya quedó atrás y el 2023 ya está aquí. Es posible que ya haya establecido sus resoluciones de Año Nuevo sobre cuánto peso perderá, cuánto tiempo dejará de usar el teléfono o cuánto tiempo más pasará con su familia y amigos.  

¿Qué pasaría si agregara una resolución para ser un líder más fuerte en 2023? ¿Cómo podría esto determinar cómo se vería el 2023 para su negocio y vida profesional de transporte vertical (VT)? Si se convierte en un líder más fuerte, ¿obtendría su negocio mejores resultados finales? ¿La gente te respetaría más? ¿Su base de clientes estaría más satisfecha con su nivel de servicio? ¡La respuesta es un sí rotundo! Este artículo proporcionará cuatro resoluciones clave de liderazgo para ayudarlo a ser un líder más fuerte en 2023 y más allá. 

Resolución de liderazgo n.º 1: Sea audaz

“Solo siendo audaz se llega a alguna parte”. —Richard Branson

A veces, es necesario un camino que puede no ser el más cómodo. En 2010, le recomendé al presidente regional de thyssenkrupp que necesitábamos desarrollar un programa de capacitación y contratación de ventas en la industria de ascensores para “cultivar” futuras contrataciones de ventas. Para hacer esto con éxito, se tuvo que tomar una decisión de liderazgo AUDAZ. Necesitábamos centralizar los procesos de reclutamiento, crear un "campo de entrenamiento" de capacitación en ventas y desarrollar un programa de reclutamiento universitario en un lapso de 12 meses. Sabíamos que la decisión de eliminar las actividades de reclutamiento de las sucursales locales no sería bien recibida porque habría una pérdida de aportes a nivel de sucursal local. Se tomó la decisión de avanzar en la centralización de las prácticas de reclutamiento y, como resultado, se lanzó el programa STEP (Capacitación en Ventas para Profesionales de Elevadores). 

Después del lanzamiento del programa STEP, las sucursales se involucraron más con el reclutamiento a través del programa College Career Captains que formamos. Cada rama nombró a un representante para asistir a eventos de reclutamiento en universidades de todo el país. Los College Career Captains también asesoraron a los nuevos aprendices de ventas contratados durante un "campamento de entrenamiento" de ventas de seis meses. En el primer año, se contrataron 21 nuevos aprendices de ventas. El programa STEP todavía se está ejecutando hoy, y varios miembros de la clase STEP inaugural ahora son gerentes de sucursal y líderes de ventas en la industria de VT.  

Resolución de Liderazgo No. 2: Practique la Paciencia Estratégica 

Sean Madden, quien fue presidente y director ejecutivo de Madden Elevator Co. antes de venderlo, destaca la importancia de practicar la paciencia estratégica. Madden resume la paciencia estratégica como "la capacidad de esperar", no solo esperar para actuar, sino también esperar para emitir un juicio hasta que se hayan recibido todos los aportes necesarios. A menudo, cuando estamos en las trincheras día a día resolviendo problemas y haciendo que las cosas sucedan, sacamos conclusiones precipitadas o tomamos decisiones precipitadas basadas en las emociones, en lugar de reducir la velocidad para pensar en la totalidad de la situación. Si analizamos todos los pros y los contras y practicamos la paciencia estratégica, como líderes abrimos nuestra mente a diferentes formas de pensar. Podemos tomar decisiones estratégicas basadas en hechos, en lugar de puramente en emociones.  

Trabaja duro para practicar la paciencia estratégica en 2023. Después de todo, las cosas buenas les llegan a los que esperan.   

Resolución de liderazgo n.º 3: contratar a grandes personas

Todo gran líder entiende la importancia de contratar a grandes personas. Los estudios han demostrado que los empleados de alto rendimiento pueden marcar una gran diferencia en sus resultados. Un empleado de alto rendimiento proporciona casi el doble de valor a una organización y tiene tres veces más probabilidades de ser líderes exitosos en el futuro, según un estudio realizado por Gartner Research Group. 

Le pregunté a Pete Meeks, presidente de Delaware Elevator Co., con sede en Salisbury, Maryland, qué consejo le daría a alguien que busca dirigir una exitosa empresa de servicios de ascensores. La respuesta de Meeks fue: "Rodéate de gente excelente". Delaware Elevator ha estado en el negocio desde 1946 y tiene más de 300 empleados en la actualidad. Meeks atribuye el éxito de su empresa a las grandes personas de las que se ha rodeado. 

¿Qué es lo único que sus competidores no pueden duplicar? ¡Tu gente!  

Resolución de liderazgo n.° 4: Sea un líder empático 

Los grandes líderes han perfeccionado la capacidad de ser gentiles y amables cuando se enfrentan a una situación difícil. El estudio State of Workplace Empathy de 2019 indica que los líderes entienden el valor de la empatía en sus organizaciones. El estudio informa que más del 90 % de los empleados dicen que es más probable que se queden con un empleador empático, lo que subraya cuánto valoran la empatía en sus lugares de trabajo.  

Haga de 2023 el año en que lleve sus habilidades de liderazgo al siguiente nivel y haga que convertirse en un líder más fuerte sea una resolución de Año Nuevo que cumplirá. Tus empleados disfrutarán más trabajando para ti y tus clientes te recompensarán por ello.