Il sistema operativo imprenditoriale

Cinque discipline di leadership indispensabili per il 2024 e oltre

Quando il COVID-19 ha colpito all'inizio del 2020, molte aziende sono rimaste parzialmente chiuse a causa di ordini di chiusura obbligatori in tutto il paese. Ho avuto la fortuna di ottenere l'opportunità di lavorare come responsabile delle risorse umane da remoto per Madden Elevator Co., un'azienda di ascensori indipendente di successo con sede a Louisville, Kentucky. Madden Elevator era in attività da oltre 10 anni quando sono entrato a far parte dell'azienda. Durante il mio processo di onboarding iniziale, il presidente di Madden Elevator, Sean Madden, continuava a ripetere frasi come "KISS" (Keep it Short and Simple, breve e semplice), "delegare per elevare" e "IDS" (Identify, Discuss and Solve, identificare, discutere e risolvere). Mi era chiaro che Madden Elevator aveva un modo distintivo di fare business e Sean Madden credeva nell'adozione di un approccio disciplinato alla guida dell'azienda. Per un attimo, ho pensato di aver commesso un errore madornale e di essermi accidentalmente unito a un movimento di culto. Ma poi ho iniziato a capire che Sean stava descrivendo diverse delle discipline di leadership che tutti i leader devono praticare se vogliono diventare leader efficaci. Diversi anni prima, l'azienda aveva implementato un sistema operativo aziendale formale chiamato Entrepreneurial Operating System (EOS). L'EOS comprende cinque abilità di leadership che tutti i leader devono padroneggiare per aumentare l'efficienza e guidare con successo le proprie organizzazioni. Queste cinque discipline sono la capacità di:

Semplifica

Lo ammetto, questo è un aspetto in cui continuo ad avere difficoltà. La mia tendenza naturale è quella di comunicare eccessivamente: bombardare il pubblico con parole, immagini, diagrammi, diagrammi di flusso e qualsiasi cosa riesca a far entrare in una diapositiva di PowerPoint. Secondo un recente studio di PumbleTM, una piattaforma di collaborazione sul posto di lavoro, l'86% di dipendenti e dirigenti cita la mancanza di collaborazione e comunicazione efficaci come causa principale dei fallimenti sul posto di lavoro. Esercitatevi a mantenere le vostre comunicazioni brevi e semplici e otterrete risultati migliori. 

Delegare ed elevare

Spesso, in un'organizzazione più piccola, il titolare svolge tutte le funzioni essenziali per il funzionamento dell'azienda. Con la crescita dell'azienda, è essenziale che il leader deleghi i compiti, anziché svolgerli personalmente. Secondo l'EOS, se per svolgere bene un lavoro è necessario il 120% del tempo di lavoro disponibile, è necessario delegare e assegnare il 20% in più a qualcun altro. Delegando i compiti, si offre anche ai dipendenti l'opportunità di acquisire nuove competenze lavorative che consentiranno loro di ricoprire ruoli più impegnativi all'interno dell'azienda.  

Prevedere

I leader forti devono essere in grado di anticipare le sfide a breve e lungo termine. Secondo l'EOS, la previsione a breve termine è la capacità di identificare e risolvere i problemi su base giornaliera e settimanale. La previsione a lungo termine è la capacità di prevedere e pianificare per 90 giorni e oltre. Affrontando tempestivamente i problemi a breve termine, ci saranno meno probabilità che si accumulino e implodano. Identificare i problemi, discuterli e risolverli (IDS). Ciò consente all'azienda di allocare le risorse necessarie per affrontare le sfide aziendali in modo efficace.

Sistematizzare

Nell'attuale contesto aziendale altamente sfidante, in cui è necessario fare di più con meno, è fondamentale disporre di un processo definito per la gestione del proprio business. Secondo EOS, sistematizzare significa documentare, semplificare e far sì che tutti seguano i sei-dieci processi fondamentali che caratterizzano il modo in cui si gestisce il business. Documentare il 10% dei processi consente di ottenere l'20% dei risultati. Lungo il percorso, eliminare le attività ridondanti e integrare una checklist per aiutare tutti a lavorare secondo gli stessi processi fondamentali. Formare tutti nell'organizzazione affinché seguano i processi fondamentali per garantire la coerenza.  

Structure

Gli organigrammi esistono da moltissimo tempo. Questo perché un organigramma aiuta a stabilire la struttura all'interno di un'organizzazione. I leader devono essere in grado di creare la struttura necessaria per collocare "le persone giuste nei posti giusti". Per farlo in modo efficace, i leader devono elevarsi al di sopra dell'azienda, per avere una visione d'insieme. Da una prospettiva d'insieme, iniziate a identificare chi dovrebbe essere responsabile di cosa, e poi assegnate i ruoli più forti ai giocatori più forti. Questo è il modo per portare l'organizzazione al livello successivo. 

Con l'inizio del 2024, incoraggio tutti i leader a impegnarsi per padroneggiare le cinque discipline di leadership presentate in questo articolo. In poche parole, Delegare ed Elevare, Prevedere, Sistematizzare e Strutturare. Padroneggiare e praticare queste cinque discipline vi renderà leader più forti e migliorerà i profitti della vostra azienda.