Sponsor
Sponsor

Değişim Rüzgarlarında Gezinmek

Sponsor
Değişim Rüzgarlarında Gezinmek

Asansör firmalarının günümüzde rekabetçi kalabilmeleri için iyi eğitimli yöneticilere sahip olmaları gerekmektedir. Eğitim programları, yalnızca iyileştirilmiş satışlar sağlamamalı, aynı zamanda olağanüstü, açık ve her şeyden önce dürüst ve etik müşteri hizmetleri sayesinde sürdürülebilen ve üzerine inşa edilebilen satışlar sağlamalıdır. Yönetim düzeyinde uygulanan en iyi uygulamalar, bir şirketin her yönüne nüfuz edecek ve sırayla itibarını ve - herhangi bir şansla - kârını güçlendirecektir.    

Son 10 yılda, çoğu asansör şirketi küresel ekonomik krizin bir sonucu olarak finansal istikrarsızlık yaşadı. Önümüzdeki yıllarda asansör işletmeleri değişime maruz kalmaya devam edecek. Asansör şirketi yöneticilerinin trendleri bilmesi ve öngörmeyi öğrenmesi zorunludur. Bunu yaparlarsa, eğrinin önünde olacaklar ve değişen çevreden faydalanacaklar. 

Teknolojik eğilimlere ek olarak, işletme yöneticileri ekonomik ve jeopolitik çeşitliliğe sahip olanları da anlamalıdır. Örneğin, para birimi referansı olarak ABD dolarının azalan hakimiyetinin neden olduğu döviz kurlarındaki aşırı oynaklık, düşen petrol fiyatı ve küresel liderler arasında siyasi anlaşmanın olmaması günümüzde iş dünyasını etkileyen faktörlerdir. Bu tür konular, etkili bir yönetim eğitim programının parçasıdır. Şirketlerin tamamen finansal çıkarlar tarafından yönlendirilmesine ve ulusların içe dönmesine ve küresel borsalara katılmamasına yol açan bazı ekonomilerin “finansallaşması” da kapsanmaktadır. Asansör endüstrisi için bazı eğilimler olumludur ve bunlar da etkili eğitim programlarında tartışılmaktadır. Örneğin kentleşme, yükselen pazarlardaki demokratik ilerleme ve gelişmiş pazarlardaki yaşlanan nüfus pek çok fırsat sunuyor.  

Modern eğitim programları, müşteri ihtiyaçları etrafında dönmelidir: bu ihtiyaçların nasıl belirleneceği ve benzersiz ve üstün bir teklifin nasıl sunulacağı.

Modern eğitim programları, müşteri ihtiyaçları etrafında dönmelidir: bu ihtiyaçların nasıl belirleneceği ve benzersiz ve üstün bir teklifin nasıl sunulacağı. Bir müşteri için doğru olan bir başkası için doğru olmayabilir. Örnek vermek gerekirse, enerji verimli “yeşil” sistemlere yönelik eğilim, bazı durumlarda uygunsuz ürünlerin satılmasına yol açmıştır. Örneğin, ekolojik bir hidrolik sistemin daha iyi bir çözüm olacağı durumlarda, rejeneratif sistemli dişlisiz, makine dairesiz bir sistem bazen trafiği düşük binalara bile sunulmaktadır. Bu, anında bir satış artışı sağlayabilir, ancak uzun vadede ürünün ve şirketin meşruiyetine zarar verebilir. 

Her binanın kendine özgü bir çözümü vardır ve enerji tüketimi, yalnızca asansörün nominal gücüne değil, temel olarak kullanım yoğunluğuna ve sıklığına bağlıdır. İşletmeler müşterileri eğitmek zorunda değildir, ancak en azından satış konuşmaları basit olmalı ve yanıltıcı olmamalıdır.

Müşterilerin Değişen Beklentileri

Tamamen farklı sektörlerdeki şirketlerin inovasyonları, müşterilerin davranışlarını şekillendiriyor ve asansör şirketlerinin iş yapma biçimlerine yeni talepler getiriyor. Bu trendlerden bazılarının birkaç işletme fonksiyonunu nasıl etkilediğini gözden geçirelim. 

21. yüzyılda tasarım, teknolojinin geçen yüzyılda oynadığı rolün aynısını oynayacak. Birçok tasarım türü vardır: ürün, tedarik zinciri, hizmet ve organizasyon. Tasarım yenilikleri, üreticilerden distribütörlere, montajcılara ve bakım şirketlerine kadar asansör endüstrisindekilere aktarılacaktır. 

Apple gibi şirketlerin basit, akıllı ürün tasarımı, kaçınılmaz olarak tüm Ar-Ge departmanlarını son teknoloji ürünü ürünleri ürünlerine entegre etmeye zorluyor. IKEA gibi şirketler, düşüşte olan bir endüstride başarılı olmayı başardıklarını kanıtladığından, yüksek kaliteli tasarım düşük fiyatlarla el ele gidebilir. Ürünlere ve hizmetlere giderek daha fazla yeni özellik eklemek için dürtüsel bir yarışa katılmak yerine, bazen sadece bir veya iki yeni, iyi düşünülmüş özellik sunmak daha iyidir.

Diğer endüstrilerde uygulanan yenilikler nedeniyle müşteriler, yalnızca ürün tasarımı konusunda değil, aynı zamanda dağıtım sistemleri konusunda da daha talepkar hale geldi. Hızlı teslimat ve şeffaflık yakında standart hale gelecek. Ücretsiz, aynı gün teslimat (belirli şehirlerde ve bir abonelikle) Amazon tarafından ilan edilir ve müşteriler (özellikle Millennial Generation'a ait olanlar) bunu beklemeye başlar.

3D baskının yükselişiyle, aynı gün teslimat (birkaç yıl önce mantıksız olarak görülüyordu) yakında gerçek olabilir. 3D baskı, şirketlerin fiziksel ürünler sunmak yerine çizimleri e-postayla gönderebilecekleri yedek parça işinde devrim yaratmayı vaat ediyor. Üreticiler ve uzman distribütörler, işin bu kazançlı kısmını kaybetmek istemiyorlarsa not almalıdırlar.

Müşterilerin siparişlerini akıllı telefonlarından takip etmelerini sağlayan şeffaf takip sistemleri hemen hemen her yerde uygulanıyor olsa da sektörümüzde daha kat edilecek çok yol var. Bu örnek, değişime direncin teknolojik nedenlerden değil, yönetimin değişimi kabul etmekte tereddüt etmesinden kaynaklandığının bir yansımasıdır.

Bir müşterinin talep ettiği ile firmaların sundukları arasında açık bir boşluk varsa, bu hizmet alanındadır. Hizmet tasarımıyla ilgili genellikle minimum çabayla karşılaştırıldığında, büyük yatırımlar ürün tasarımına ve geliştirmeye adanmıştır. Hizmet tasarımı, açık fikirli olmayı ve müşteri hizmetleri becerilerini geliştirmesi gereken teknik personeli dahil etme kararlılığını gerektirir. 

Yöneticiler, eşler arası bir işyerinde yapı ve disiplini birleştiren Holacracy® gibi organizasyonel yeniliklere bakmak akıllıca olacaktır. Home çalışma, esnek çalışma saatleri, kademeli emeklilik ve yaşam boyu öğrenme, diğer trendlerin yanı sıra iş kalitesini ve üretkenliği artırabilir ve doğal olarak farklı organizasyonlara yol açabilir. 

Amerikalı yazar ve filozof Eric Hoffer'ın aşağıdaki alıntısı, yaşam boyu eğitime karşı hepimizin sahip olması gereken tutumu yansıtıyor:

“Ciddi bir değişim zamanında, geleceği miras alanlar öğrencilerdir. Bilginler genellikle kendilerini artık var olmayan bir dünyayla başa çıkmak için donanımlı bulurlar.”

sponsorlu

José María Compagni, asansör personeline yönetim odaklı çevrimiçi eğitim sunan İspanya merkezli Docensas'ta genel müdür olarak görev yapmaktadır. IE Üniversitesi Mimarlık ve Tasarım Okulu'nda doçent, Laboratoire Europeen d'Anticipation Politique Temsilcisi genel sekreteri ve World Future Studies Federation'ın kurumsal üyesidir.

Daha fazlasını alın Elevator World. Ücretsiz e-bültenimize kaydolun.

Geçerli bir e-posta adresi girin.
Bir şeyler yanlış gitti. Lütfen girişlerinizi kontrol edip tekrar deneyin.
Sponsor
Sponsor
Asansör-Dünya --- Geri Dönüş-Görüntü

Modernize Edin veya Olsun

NEIEP için Sırada Ne Var

NEIEP için Sırada Ne Var

Asansör-Bileşenleri

Asansör Parçaları

Asansör-Dünya --- Geri Dönüş-Görüntü

Geleneksel Bir Sınıf Gerekli Olmayabilir

Asansör-Dünya --- Geri Dönüş-Görüntü

Dünya Çapında Asansör Sektöründe Eğitim

Asansörler için Modern Bilgi Sistemleri

Asansörler için Modern Bilgi Sistemleri

Servis-of-Hidrolik-Asansör-sel-sonrası

Su Baskını Sonrası Hidrolik Asansörlerin Bakımı

Elbe-Filarmoni Salonunda Kemerli Yürüyen Merdivenler

Elbe Filarmoni Salonu'nda Kemerli Yürüyen Merdivenler

Sponsor
Sponsor