Genesis se fixe pour objectif de servir les autres

Comment servir ses clients, son entreprise et sa communauté est essentiel pour cette entreprise d'ascenseurs basée en Géorgie

Genesis Elevator Co. Inc., située à Kennesaw, en Géorgie, fournit, installe, répare, entretient et modernise une variété d'ascenseurs hydrauliques et à traction, d'escaliers mécaniques, de monte-personnes pour fauteuils roulants et de monte-plats, ainsi que d'autres constructeurs spécialisés et home ascenseurs d'accessibilité. Récemment, la société a été sélectionnée dans le cadre du Cobb Chamber Top 5 Small Businesses of the Year pour 2012.

Genesis a ouvert ses portes en 2008 et est l'une des rares entreprises agréées de « classe 1 » dans l'État de Géorgie desservant à la fois les marchés résidentiels et commerciaux. Genesis est une entreprise détenue et exploitée localement. Jay Arntzen est le président de la société et Tracy Arntzen, son épouse, en est le PDG et le vice-président. Ensemble, ils ont créé une entreprise où servir les autres guide ses actions et ses efforts. Selon Arntzen :

« Pour que nous servions chez Genesis, nous nous concentrons sur « faire ce qu'il faut », peu importe s'il s'agit d'un client, d'un membre de notre équipe ou d'un fournisseur. Nous pensons que cela n'est possible que si notre entreprise reste transparente, comprend nos forces et nos faiblesses en constante évolution et fait passer les besoins des autres avant les nôtres. Sommes-nous parfaits ? Non. Travaillons-nous à devenir parfaits ? Tous les jours."

Arntzen a passé les 15 premières années de sa carrière d'ascenseur chez Montgomery Elevator Co., une société privée centenaire à Moline, Illinois, vendue à KONE en 100. « Montgomery était une entreprise où la famille et la loyauté imprégnaient l'organisation et offraient opportunité pour ceux qui ont joué », a déclaré Arntzen. Les Arntzen croient qu'ils créent ce même objectif chez Genesis.

Tout en desservant principalement la Géorgie, Genesis au premier trimestre de 2008 s'est concentré sur le marché résidentiel, avec un plan à long terme pour s'impliquer dans l'aspect commercial des affaires. Le marché résidentiel était en pleine croissance, et avec la démographie d'une population vieillissante, il semblait être le bon marché dans lequel s'engager. Malheureusement, avec la récession et l'effondrement des prêts hypothécaires à risque, ce marché a commencé à disparaître. Par conséquent, la décision a été prise d'entrer dans le segment commercial, et Stewart Smith a été engagé en tant qu'associé et directeur général pour orienter rapidement Genesis dans cette direction. L'expérience et la ténacité de Smith ont porté leurs fruits, car Genesis dispose désormais d'un groupe dédié de clients commerciaux fidèles.

Dans le cadre de ses produits d'ascenseurs commerciaux, Genesis fournit une assistance à la conception, à l'installation et à la maintenance des ascenseurs de passagers, de service et de fret, des ascenseurs à usage limité/à applications limitées (LU/LA), ainsi que des ascenseurs et monte-charges inclinés et verticaux pour fauteuils roulants. La société prévoit d'installer quatre ascenseurs à neuf paliers sans salle des machines (MRL) pour le projet d'appartements de luxe 92 West Paces Ferry Road à Buckhead, en Géorgie, qui devrait ouvrir ses portes au début de 2013. Preserve Properties LLC, a dirigé par le développeur d'appartements d'Atlanta, John Draper, a commencé la construction de l'immeuble de neuf étages et 210 unités.

Les Arntzen, avec les encouragements de leur conseil d'administration, estimaient toujours que le marché résidentiel était un segment important de l'entreprise qui allait se redresser. La décision a été prise d'embaucher un membre supplémentaire de l'équipe pour être directeur général des affaires résidentielles. Bo Collins a rejoint Genesis en 2010 et a joué un rôle déterminant dans le développement de la présence de l'entreprise sur le marché résidentiel. Récemment, Genesis a installé 14 ascenseurs résidentiels personnalisés à Paces View, une communauté fermée de luxe homes et villehomes, et huit ascenseurs personnalisés pour Paces Walk, une villehome communauté près de Paces View. Les deux communautés résidentielles sont situées à Vinnings, en Géorgie, une ville à l'extérieur d'Atlanta. Le service client étant l'une des valeurs fondamentales de l'entreprise, Genesis a créé un portail Web de service client qui permet aux clients de passer des appels de service et de recevoir une réponse immédiate. L'entreprise consacre également du temps à servir l'industrie et a créé MyDesign Partners, une association résidentielle à but non lucratif d'entrepreneurs. Le groupe redonne à l'industrie en créant des événements comme la Journée des unités de formation continue, au cours de laquelle les architectes et les concepteurs peuvent obtenir gratuitement les crédits de formation requis avec déjeuner et réseautage. Genesis se concentre également sur la participation au service communautaire, en tant que bénévole au Center for Family Resources, à la banque alimentaire d'Atlanta, aux ministères de Cobb Street et à l'église McEachern Memorial, tous en Géorgie. L'entreprise met un point d'honneur à soutenir les efforts de collecte de fonds des services communautaires pour ses employés et leurs enfants. Genesis est membre de la National Association of Elevator Contractors, Building Owners and Managers Association, Atlanta Apartment Association, Associated Builders and Contractors et Cobb Chamber of Commerce.

«Je voulais prendre une minute pour remercier Genesis Elevator pour votre engagement et votre service à Atlantic Station. Lorsque nous recherchions une entreprise de services d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques, nous avions l'impression que Genesis avait écouté nos préoccupations et compris que nous avions besoin d'un partenaire en qui nous pouvons avoir confiance et sur lequel nous pouvons compter pour veiller sur notre propriété comme si c'était la leur. Genesis a été ce partenaire d'Atlantic Station. Nous ne pourrions être plus satisfaits de leur engagement à fournir un service et une expérience client exceptionnels à Atlantic Station.

- Directeur des opérations pour la ville Centre de l'Atlantique Station, Propriétés nord-américaines – Atlanta, Ltd., Scott Hundley