Mejores prácticas para administrar empleados remotos

Encuentre el éxito con las herramientas y políticas adecuadas. 

El despertador sonó. Salté de la cama, me vestí rápidamente para el día, tomé las llaves de mi auto y, mientras salía por la puerta principal, de repente me di cuenta de que ya no tenía que presentarme en la oficina porque mi empresa había hecho la transición a un 100% remoto. arreglo de la fuerza de trabajo. Me di la vuelta, agarré mi taza de café, dejé salir a los perros y comencé mi jornada laboral, a las inicio.

Muchos de nosotros estábamos trabajando en una ubicación física cuando llegó la pandemia de COVID-19. De repente, nos enfrentamos a tener que aprender a encender las cámaras de nuestras computadoras portátiles y también a aprender a apagar rápidamente la cámara porque nuestro gato doméstico se cruzó con la pantalla de nuestro trabajo.   

A pesar de los desafíos asociados con el trabajo remoto, estudios recientes han demostrado que los arreglos de trabajo remoto llegaron para quedarse. Un estudio realizado por Quantum Workforce descubrió que el 54% de los empleados dejaría su lugar de trabajo por un arreglo de trabajo más flexible. Sin embargo, empresas como Tesla y Google exigen que sus empleados regresen a la oficina. No importa de qué lado del debate se encuentre, este artículo proporciona algunas de las mejores prácticas que puede implementar para crear un acuerdo de trabajo remoto exitoso para su empresa y sus empleados.  

No. 1: Establezca una política de trabajo remoto

En 2021, me ofrecieron la oportunidad de trabajar de forma remota para brindar apoyo en la gestión de ventas y recursos humanos para una empresa de servicios de ascensores. Después de trabajar sin una política formal de trabajo remoto durante los primeros meses, pronto me di cuenta de la necesidad de tener una política de este tipo para brindar orientación a los empleados. Mi política de trabajo remoto describía las expectativas de la empresa sobre los siguientes temas:

• Elegibilidad y proceso de aprobación para un arreglo de trabajo remoto
• Requisitos de horas de trabajo
• Seguridad en el trabajo desde casa
• Espacio de oficina en casa exclusivo
• Requisitos tecnológicos, incluidos los protocolos de ciberseguridad
• Etiqueta de reunión de negocios
• Atención al cliente/protocolos de despacho 
• Informe de tiempo trabajado y ubicación. 

Desarrollar una política de trabajo remoto mantendrá a los empleados productivos y establecerá los estándares de desempeño de la empresa. Si no tiene una política de trabajo remoto, ¡establezca una ahora!

Al principio, cuando la empresa hizo la transición a un modelo de trabajo 100 % remoto, Microsoft Teams fue un salvavidas.

No. 2: Aproveche las herramientas tecnológicas de trabajo remoto 

Hay muchas herramientas disponibles en el mercado para ayudar a los empleados remotos a mantenerse organizados y conectados. No recomendaría una herramienta de fuerza de trabajo remota "única para todos", pero he usado varias con gran éxito.   

Al principio, cuando la empresa hizo la transición a un modelo de trabajo 100 % remoto, Microsoft Teams fue un salvavidas. Utilizamos Teams para nuestros controles tecnológicos diarios, charlas sobre herramientas de seguridad, reuniones de ventas, revisiones de desempeño, entrevistas de candidatos y todo lo demás. Usamos Microsoft Teams no solo para realizar reuniones, sino también para motivar e involucrar a nuestros empleados. ¡Una vez organicé un Jeopardy virtual!^® juego para interrogar a los empleados sobre los valores fundamentales de la empresa, la declaración de la misión, las reglas de seguridad y datos divertidos al azar.   

Para ayudar a los empleados a mantenerse organizados, utilizamos HubSpot para marketing y el software de gestión de relaciones con clientes Agile para ventas y gestión de relaciones con clientes. empezamos a mirar AscensorZip y FIELDBOSS (Gestión de las operaciones de los contratistas de ascensores y Haga crecer, evolucione y transforme su negocio) para ayudar a administrar las ventas de reparación técnica y los boletos de llamadas.  

Seleccionar las herramientas tecnológicas adecuadas para administrar a los empleados de su lugar de trabajo remoto es esencial para el negocio. Cuando se usan de manera efectiva, las herramientas aumentarán el compromiso y la colaboración de los empleados y crearán una experiencia perfecta para el cliente. 

N.° 3: Anime a los empleados a tomar “descansos de claridad” 

Cuando todos trabajábamos en la oficina, caminábamos a la sala de descanso o visitábamos el escritorio de un compañero de trabajo para charlar; nos alejábamos un poco de nuestro escritorio de trabajo. Con la afluencia constante de mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas, los empleados se agotarán rápidamente. 

Para ayudar a los empleados a evitar el agotamiento, los alentamos regularmente a tomar "descansos de claridad". Esta desconexión de la rutina laboral puede ser una vuelta a la cuadra de 15 minutos, un refrigerio o una sesión de ejercicio rápido. La empresa debe alentar y reforzar las interrupciones de claridad.  

Administrar empleados remotos puede ser un desafío, pero, con las políticas correctas, las herramientas tecnológicas y la creación de un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal para los empleados remotos, la empresa puede disfrutar de los muchos beneficios que conllevan los arreglos de trabajo remoto.  

Considera esto:

• El 61% de los empleados prefieren estar completamente remotos. Una encuesta realizada por Growmotely encontró que más de la mitad de los empleados remotos prefieren trabajar completamente remotos.

• El 77% de los empleados remotos informaron una mejora en la productividad. El veredicto está en: los empleados remotos tienden a trabajar más horas y hacer más. 

El modelo de fuerza de trabajo remota llegó para quedarse. Los empleados buscarán empresas que ofrezcan oportunidades de trabajo remoto. ¿Estás listo?