Da ist etwas über Mary

Nach ihrer Pensionierung blickt Mary Lewis von KONE Spares auf eine lange und lohnende Karriere zurück.

„Kontinuierliche Verbesserung ist die beste Geschichte“, sagt Mary Lewis, die in den letzten 21 Jahren eine Führungspersönlichkeit bei KONE Spares in Moline, Illinois, war. Lewis wird oft als „Herz und Seele“ der Operation bezeichnet und zog sich (wirklich) am Aprilscherztag zurück. Sie freut sich darauf, Zeit mit der Familie – einschließlich des geliebten Sohnes Kenny – und Freunden zu verbringen, zu reisen, „Meisterkurse“ für Gartenarbeit zu besuchen, zu lesen und Musik zu hören.

Die Aufzugsbranche wurde durch Lewis bereichert, und sie geht mit einem Gefühl der Erfüllung. Lewis sagt:

„Ich bin so motiviert, von den absolut besten und meistgelobten Führungskräften der Branche eingestellt, geführt und betreut zu werden – Führungskräfte, die von Exzellenz, Qualität, Motivation und Realität angetrieben werden, ihre Überzeugungen zu teilen, ihre Verpflichtungen einzuhalten und Sie weiterzuleiten Ihr Weg, um unabhängig zu erreichen. Die Erwartung war nicht geringer.“ 

Ein ungewöhnlicher Karriereweg

Als junger Absolvent der Western Illinois University mit einem Abschluss in Geschichte war Lewis' berufliche Erwartung, zu unterrichten. Aber wie der Anwaltsberuf mit zu vielen Anwälten, „gab es zu viele Geschichtslehrer“, sagte sie, was sie auf einen Weg führte, der sie schließlich führen würde „home“ an die Aufzugsindustrie. Während ihrer Teilzeitarbeit bei Stetson Building Products in Des Moines, Iowa, entdeckte sie, dass sie ein Händchen für die Geschäftsentwicklung hatte und verbrachte schließlich fast 30 Jahre als Vollzeit-Einkaufs- und Projektmanagerin im Unternehmen.

Lewis' Karriere bei KONE Spares begann im Jahr 2000 zu einer entscheidenden Zeit für das Unternehmen. Sie nutzte ihre Fähigkeiten in der Geschäftsentwicklung, um den Grundstein für eine zentrale Einkaufsabteilung zu legen, die von zwei auf heute 15 Mitarbeiter anwachsen sollte. Bis zu ihrer Pensionierung hatte die gesamte Spares-Gruppe 54 Teammitglieder unter ihrer Leitung.^[1] Bei Spares leitete Lewis fünf Jahre lang die Entwicklung der Lieferkette, bis 2005; gezielte Geschäftsentwicklung bis 2017; und leitete die Organisation und den Inhalt der Abteilung für Reparaturen im Paketdienst bis 2021.

Viele Erfolge

Lewis' Leistungen bei KONE Spares sind vielfältig und umfassen:

• Schaffung einer hoch angesehenen Supply-Chain-Infrastruktur und -Organisation, die sich konsequent weiterentwickelt hat, um den sich ändernden Branchenanforderungen gerecht zu werden

• Nutzung dieser Infrastruktur, um ein Team aufzubauen und zu führen, das Kunden mit OEM-Teilen versorgt; Dabei, so Lewis, zeichnen Qualität, Beständigkeit und hohe Leistung ihr Team aus.

• Entwicklung vorgefertigter Pakete mit technischen Experten von KONE, um feldfreundliche Lösungen zu schaffen, die wiederum die Arbeitskosten minimieren und die Leistung der Lieferkette maximieren

• Talente fördern und beobachten, wie Einzelpersonen die Erwartungen übertreffen

• Erstellung und Leitung von lernbasierter Entwicklung und Cross-Training

• Leistungen belohnen und anerkennen

• Fokussierung auf den Wert einer Teamleistung bei der Erreichung von Zielen

Obwohl er ein Leistungsträger war, der seine Kollegen führte und motivierte, konnte Lewis kaum als Lehrmeister bezeichnet werden. Das liegt daran, dass sie komplexe, ehrgeizige Bemühungen mit „Spaß und Freundschaft“ versetzt hat. Eine der Errungenschaften, auf die sie am meisten stolz ist, ist die Entwicklung von „albernen Teambuilding-Übungen, von denen alle protestierten, die sie dann umarmten und mehr davon wollten“. Lewis organisierte solche Aktivitäten wie Ruderwettbewerbe (KONE Spares liegt neben dem Mississippi), eine Sonnenfinsternis-Beobachtungsparty, ein Name-das-Baby-im-Baby-Bild-Event, den Kentucky Derby Day, Schnitzeljagden und Wettbewerbe für Wassermelonen-Samen-Spucken, Halloween-Kostüme und Indoor-Putting. Einer der interessanteren Wettbewerbe war „Dressieren Sie Ihre Kartoffel“, was laut Lewis eine teambasierte Aktivität war, die Kreativität, schnelles Denken und Liefermanagement förderte. „Wir haben nicht viele Anweisungen gegeben, daher wurde das Nachdenken mit den Füßen belohnt“, sagt sie. Lewis fand es auch lohnend, im Laufe der Jahre mehrere Spendenaktionen für Wohltätigkeitsorganisationen zu organisieren. 

Auswirkungen auf die Branche

Lewis' Einfluss auf die Aufzugsbranche ist ihr wichtigstes Vermächtnis. Bevor sie Teil des Vertriebsteams wurde, schloss sie den ersten Teileverkauf von KONE Spares im Wert von 1 Million US-Dollar ab. Das zentralisierte Einkaufssystem, das Lewis für KONE Spares entwickelt hat, wurde als „Industry Gamechanger“ beschrieben. In der Moline-Zentrale organisierte sie die erste kundenorientierte Veranstaltung der Division, die sie als „Bemühung, unterschiedliche Einheiten des Unternehmens auf einer für beide Seiten vorteilhaften Plattform zusammenzubringen“ beschreibt. Sie führt aus:

„Zu dieser Zeit war es einzigartig und für KONE schwer zu verkaufen, den Sprung zu wagen und Geld auszugeben, um es zu verwirklichen. Es war ungewöhnlich, da unsere Teilnehmerliste aus unseren Mitbewerbern aus der Branche bestand, die sich für den Kauf von Teilen von KONE Spares entschieden oder umgekehrt keine Teile von uns kaufen wollten. Unsere Botschaft war klar: Wir wollten, dass unsere Kunden die sehr große Maschine verstehen, die erforderlich ist, um die erfolgreichen Beziehungen aufzubauen, die wir in der Branche aufbauen – ein neues Konzept im Jahr 2010. Wir konkurrieren mit ihnen nicht auf Teilebasis; Wir haben durch harte Arbeit und Innovation bewiesen, dass wir das führende Montgomery/KONE/O&K-Teilelager sind.

„Unser Team war der Meinung, dass es für unabhängige Serviceunternehmen, OEMs, selbstversorgende Kunden und Transportunternehmen notwendig war, die Qualität, Sorgfalt, Genauigkeit, Technik, den massiven Lagerbestand und den Teamgeist zu sehen, die in jeder Bestellung steckten. Ein hauseigenes Lego®-Simulationsspiel wurde gespielt, bei dem sich der Spieß umdrehte: Unsere besuchenden Kunden mussten Teile für anspruchsvolle Kunden beschaffen, herstellen und liefern, dann ihre Prozess- und Preisstruktur begründen. Was für ein lustiges, augenöffnendes Erlebnis das war! Es hat zu dauerhaften Beziehungen geführt und unsere Weichen gestellt, um die Exzellenz in unserer Organisation weiter zu fördern. Wir mussten nie zurückblicken, da wir den Saft aufrechterhalten haben, um unsere Infrastruktur weiter zu verstärken und das zu liefern, was wir der Branche versprochen haben.“

Lewis ist bekannt für ihre Fähigkeit, die besten „Toasts“ in der Branche zu liefern, und war bei Veranstaltungen der National Association of Elevator Contractors (NAEC) ein stets bekanntes Gesicht, wo sie dauerhafte Freundschaften knüpfte und die Geschäftsbeziehungen von KONE Spares stärkte. „Ich habe unsere Kunden und Lieferanten wirklich kennengelernt“, sagt Lewis. Sie nimmt auch regelmäßig an Meetings der Vertical Initiative for Elevator Escalator Women teil.

„Unser Team war der Meinung, dass es für unabhängige Serviceunternehmen, OEMs, selbstversorgende Kunden und Transportunternehmen notwendig war, die Qualität, Sorgfalt, Genauigkeit, Technik, den massiven Lagerbestand und den Teamgeist zu sehen, die in jeder Bestellung steckt.“

Mary Lewis über die erste kundenorientierte Veranstaltung der Division im Jahr 2010

Lewis schätzt sich glücklich, „das insgesamt am besten funktionierende Team bei KONE“ geleitet zu haben, ein Team, das sich jedes Jahr stetig verbessert hat. KONE Spares gewann Back-to-Back ELEVATOR WORLD Ellies 2018 und 2019 in der Kategorie „Bester Lieferant — Sonstige“. Mit dem Beispiel, das sie gesetzt hat, und den Praktiken und Verfahren, die sie eingeführt hat, wird sich die Verbesserung sicher fortsetzen.
Lewis sagt:

„Ich bin sehr dankbar für die Möglichkeiten, die KONE bietet, indem ich mich an Bord geholt habe, mich führen ließ und mir die Autorität verlieh, ein Team zu entwickeln, von dem ich weiß, dass es nach meinem Ausscheiden der „Goldstandard“ in der Branche ist. Ich gehe mit einem gesunden und glücklichen Herzen, um zu sehen, ob wirklich etwas an Mary ist! ”

Referenz

[1] ELEVATOR WORLD, The People IssueJuni 2018

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

•